Dopravné podmienky
Všeobecné ustanovenia
Tieto Zásady doručenia (ďalej len „Zásady doručenia“) upravujú spôsob, lehoty, ceny a ďalšie podmienky doručenia tovaru objednaného v internetovom obchode Korenie online, so sídlom Štefánikova 874/24, 811 04 Staré Mesto, Slovensko, IČO: (neuvedené), DIČ: (neuvedené), (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Tieto Zásady doručenia sú vypracované v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, ako aj s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 o spoločných pravidlách náhrad a pomoci cestujúcim (ak sa uplatní) a ďalšími relevantnými predpismi EÚ.
Dostupné spôsoby doručenia
Prevádzkovateľ ponúka Kupujúcemu viacero spôsobov doručenia tovaru prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností. Aktuálne dostupné spôsoby doručenia sú:
-
Osobný odber na prevádzkovateľa – tovar je možné vyzdvihnúť osobne na adrese Štefánikova 874/24, 811 04 Staré Mesto, Slovensko po predchádzajúcej dohode a po obdržaní potvrdenia o pripravenosti tovaru. Osobný odber je bezplatný.
-
Doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty – štandardné doručenie na adresu alebo na poštu. Tovar je doručovaný v rámci Slovenska v lehote 2-4 pracovných dní. Na doručenie do zahraničia sa lehota predlžuje podľa destinácie.
-
Doručenie prostredníctvom kuriérskych služieb Packeta, DHL, UPS – rýchle doručenie na adresu alebo do výdajného miesta. Lehota doručenia je 1-3 pracovné dni v rámci Slovenska. Tieto služby ponúkajú sledovanie zásielky.
-
Doručenie na dobierku – tovar je doručený kuriérom alebo poštou a Kupujúci hradí kúpnu cenu pri prevzatí. Táto služba je spojená s dodatočnými nákladmi na dobierkové poplatky podľa cenníka dopravcu.
-
Expresné doručenie – dostupné na vyžiadanie prostredníctvom zmluvných kuriérov s doručením do 24 hodín v rámci Bratislavy a okolia za dodatočný poplatok.
Výber spôsobu doručenia je možný v rámci objednávkového procesu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ponúkať obmedzený výber spôsobov doručenia pre určité druhy tovaru, najmä pre objemné alebo krehké zásielky.
Ceny doručenia
Ceny doručenia sú uvedené na Webovej stránke https://korenieonline.shop v sekcii „Doručenie“ a sú súčasťou objednávkového formulára. Aktuálne ceny doručenia sú nasledovné (vrátane DPH):
-
Osobný odber: 0,00 EUR
-
Slovenská pošta – štandard: 3,90 EUR (na adresu) / 2,90 EUR (na poštu)
-
Packeta – výdajné miesto: 3,50 EUR
-
Packeta – doručenie na adresu: 4,90 EUR
-
DHL / UPS – doručenie na adresu: 5,90 EUR
-
Dobierkový poplatok: 1,50 EUR (účtuje dopravca)
-
Doručenie do zahraničia: cena sa vypočíta individuálne podľa hmotnosti a destinácie, minimálne 9,90 EUR.
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH a platných poplatkov. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien doručenia, pričom zmena nadobúda účinnosť zverejnením na Webovej stránke. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúca cena platná v čase odoslania objednávky. V prípade objednávok s vysokou hmotnosťou alebo objemom si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo individuálne stanoviť cenu doručenia a informovať Kupujúceho pred potvrdením objednávky.
Lehoty doručenia
Prevádzkovateľ sa zaväzuje odoslať tovar v čo najkratšom čase, spravidla do 2 pracovných dní odo dňa pripísania platby na účet (v prípade platby vopred) alebo odo dňa potvrdenia objednávky (v prípade platby dobierkou). Celková lehota doručenia je:
-
Slovensko: 2-5 pracovných dní od odoslania,
-
Česká republika: 3-6 pracovných dní,
-
Ostatné krajiny EÚ: 5-10 pracovných dní,
-
Mimo EÚ: 7-14 pracovných dní (individuálne).
Lehoty sú orientačné a môžu sa predĺžiť počas sviatkov, sezónnych výpredajov alebo v prípade mimoriadnych udalostí (štrajky, prírodné katastrofy, pandémie). Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenia spôsobené dopravcom, pokiaľ ich nemohol ovplyvniť. V prípade oneskorenia nad rámec primeranej lehoty má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy. O každom výraznejšom oneskorení bude Kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky na +421252470614.
Spôsob balenia tovaru
Tovar je balený v ochranných obaloch, aby sa zabránilo poškodeniu počas prepravy. Korenie a bylinky sú balené v uzatvárateľných vreckách, ktoré chránia pred vlhkosťou a stratou arómy. Pri krehkom tovare (napr. sklenené nádoby) je použitý ochranný obalový materiál (bublinková fólia, kartónové výplne). V prípade, že tovar príde poškodený, Kupujúci je povinný bezodkladne skontrolovať zásielku a v prípade zistenia poškodenia odmietnuť prevzatie alebo spísať škodovú správu s dopravcom. Prevádzkovateľ odporúča nafotiť poškodený obal a tovar a zaslať fotografie na info@korenieonline.shop pre urychlenie reklamácie.
Sledovanie zásielky (Track & Trace)
Ku každej zásielke odoslanej prostredníctvom kuriérskych služieb (Packeta, DHL, UPS) poskytuje Prevádzkovateľ sledovacie číslo, ktoré zašle e-mailom po odoslaní tovaru. Kupujúci môže sledovať zásielku na webových stránkach príslušného dopravcu pomocou tohto čísla. V prípade, že sledovacie číslo nebolo doručené do 48 hodín od odoslania, kontaktujte Prevádzkovateľa.
Doručenie do zahraničia
Tovar je doručovaný do všetkých krajín Európskej únie a vybraných tretích krajín na základe dohody. Cena a lehota doručenia do zahraničia závisia od hmotnosti, rozmerov a destinácie. Pri doručení do zahraničia môžu byť uplatnené colné poplatky, dane a iné miestne poplatky, ktoré znáša Kupujúci. Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za oneskorenia spôsobené colnými konaniami alebo inými úradnými úkonmi. V prípade, že tovar nie je doručený z dôvodu neúspešného colného konania alebo odmietnutia prevzatia, Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ to nie je v rozpore s právnymi predpismi.
Nedoručenie, strata alebo poškodenie zásielky
Ak zásielka nebude doručená v stanovenej lehote alebo bude poškodená, Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u Prevádzkovateľa do 14 dní odo dňa, keď sa o skutočnosti dozvedel. Prevádzkovateľ následne kontaktuje dopravcu a rieši škodovú udalosť. V prípade straty zásielky Prevádzkovateľ vráti Kupujúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie do 14 dní od potvrdenia straty. V prípade poškodenia je Kupujúci povinný odmietnuť prevzatie alebo spísať zápis o poškodení pri prevzatí, inak sa nárok na náhradu škody môže zamietnuť.
Zmena dodacej adresy
Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú dodaciu adresu v objednávkovom formulári. V prípade, že je potrebné zmeniť dodaciu adresu po odoslaní objednávky, Kupujúci musí bezodkladne kontaktovať Prevádzkovateľa na info@korenieonline.shop alebo telefonicky na +421252470614. Zmena adresy je možná len do momentu odoslania tovaru. Po odoslaní tovaru môže zmena adresy byť možná len za dodatočný poplatok podľa cenníka dopravcu a za predpokladu, že to služby dopravcu umožňujú.
Odmietnutie prevzatia tovaru
Ak Kupujúci neprevezme tovar v stanovenom termíne bez toho, aby o tom informoval Prevádzkovateľa, považuje sa to za odstúpenie od zmluvy zo strany Kupujúceho. V takom prípade je Prevádzkovateľ oprávnený účtovať Kupujúcemu náklady spojené s vrátením tovaru a skladovací poplatok vo výške 5 % z kúpnej ceny, minimálne však 5,00 EUR. Tieto náklady sa započítajú proti vrátenej sume, ak Kupujúci požaduje vrátenie platby. Ak tovar zostane nevyzdvihnutý dlhšie ako 14 dní, Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tovar zlikvidovať alebo predať na úhradu nákladov.
Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady doručenia nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na Webovej stránke https://korenieonline.shop. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady kedykoľvek aktualizovať. O zmenách bude Kupujúci informovaný na Webovej stránke. Pre každú objednávku platí znenie Zásad platné v čase odoslania objednávky. Tieto Zásady sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky a s príslušnými nariadeniami EÚ. V prípade, že niektoré ustanovenie je neplatné, ostatné zostávajú v platnosti. Všetky reklamácie a otázky týkajúce sa doručenia smerujte na info@korenieonline.shop alebo na telefón +421252470614. Tieto Zásady doručenia sú záväzné pre obe zmluvné strany.